杭州金马饭店-住客评论

Guest（其他） 2026-01-01
入住体验超棒！房间内设施齐全，很乾净。服务人员全程笑脸相迎，主动帮忙提行李。早餐还有本地特色小吃，新鲜又美味，开启活力满满的一天。
酒店回复：
尊敬的宾客：您好！感谢您对金马的喜爱与支持，同时感谢您对服务人员工作的肯定，我们会一如既往为每位宾客提供超出期待的服务。期待再次为您服务，为您带来更加美妙的住宿体验。再次感谢您选择金马，您的满意是我们不断前进的动力！祝您和家人幸福安康！
Guest（其他） 2026-01-01
萧山老品牌五星级酒店，老萧山人的回忆，入住时大堂副理邓秋凤小姐姐帮我们拿行李，带我们去房间，细心介绍酒店设施和健身中心，还送了小礼物，对她的热情服务和亲切的态度留下深刻的印象，虽然这几年不怎么来金马住了，没想到服务还是依旧的好，以后需要住宿肯定会首选金马啦。
酒店回复：
尊敬的宾客：您好！非常感谢您在多年以后再次入住金马，同时感谢您对我们酒店及员工服务的认可。我们会一如既往为每位宾客提供超出期待的服务。期待再次为您服务，为您带来更加美妙的住宿体验。再次感谢您选择我们的酒店，您的满意是我们不断前进的动力！祝您和家人们幸福安康！
Guest（Family） 2025-12-01
Nice hotel with a reasonable price tag. Helpful and friendly staff.
酒店回复：
Dear guest: Thank you very much for choosing to stay at the Jinma palace. At the same time, thank you for taking the time to share your stay experience. We are glad that our service has been recognized by you. We look forward to your visit again and wish you a happy life and good health!
Guest（家庭旅游） 2025-12-01
必须夸夸金马饭店！前台态度特别亲切，办理入住流程顺畅，效率超高。看我们带着小朋友，贴心地送了小童牙具和拖鞋。这种无需提醒的贴心，远比硬件设施更打动人，让人心里暖暖的。
酒店回复：
尊敬的宾客：您好！感谢您对金马的支持与厚爱，感谢您百忙之中抽空写下您的住店体验，我们会继续为每位宾客提供便捷舒适的体验。同时，我们将持续优化服务质量，力求让每一次出差或旅行都成为您的美好回忆。您的支持是我们前进的动力，期待您的再次光临，祝您工作顺心，生活开心！
Guest（商务旅客） 2025-12-01
早上刚刚进入酒店，门岗迎宾员热情有礼貌总枱小姐姐办理入住速度非常快房间虽然小了一点，但设施还是比较齐全的，房间衞生乾净整洁。自助早餐品种挺多的，还可以自己DIY紫米饭团，还有现煮麪条，烤肉
酒店回复：
尊敬的宾客：您好！感谢您对金马的支持与厚爱，感谢您百忙之中抽空写下您的住店体验，我们会继续为每位宾客提供便捷舒适的体验。同时，我们将持续优化服务质量，力求让每一次出差或旅行都成为您的美好回忆。您的支持是我们前进的动力，期待您的再次光临，祝您工作顺心，生活开心！
Guest（独自旅游） 2025-12-01
谢谢宾客关系经理小鱼帮我升级房间还有赠送的早餐，非常暖心，她在忙的时候还抽空帮助我，真的很感谢她！！还有前台一个姓汪的小姐姐，在办入住时很迅速的同时很耐心的回答我的问题，房间的床睡得很舒服，总之非常满意这次出行????！
酒店回复：
尊敬的宾客：您好！感谢您选择金马以及对宾客关系经理小鱼工作的肯定，我们会一如既往为每位宾客提供超出期待的服务。期待再次为您服务，为您带来更加美妙的住宿体验。再次感谢您选择我们的酒店，您的满意是我们不断前进的动力！祝您和家人幸福安康！
Guest（与好友旅游） 2025-12-01
这次去杭州旅游，选了萧山的金马饭店，住下来特别满意，真心推荐给大家。酒店位置特别方便，离杭州南站走路几分钟就到，不管是坐火车还是打车出行都省事。作为老牌五星酒店，大堂看着大气又整洁，工作人员态度特别好，办理入住很快，还主动帮忙提行李，有问题谘询也耐心解答。房间收拾得乾乾净净，没有异味，大床睡起来很舒服，床垫和枕头软硬适中。房间里设施齐全，有智能马桶、挂烫机这些实用的东西，日常需求都能满足。早餐种类特别丰富，中式西式都有，味道也不错，吃饱了刚好能出发逛景点。另外，酒店还能免费停车，有健身房和室内泳池可以用，性价比真的很高。不管是出差还是旅游，住在这里都很合适，下次来杭州还会选这家！杭州很好玩，下次还来!
酒店回复：
尊敬的宾客：您好！感谢您对金马的支持与厚爱，感谢您百忙之中抽空写下您的住店体验，我们会继续为每位宾客提供便捷舒适的体验。同时，我们将持续优化服务质量，力求让每一次出差或旅行都成为您的美好回忆。您的支持是我们前进的动力，期待您的再次光临，祝您工作顺心，生活开心！
Guest（商务旅客） 2025-12-01
来杭州出差，住在了金马，抵达酒店时刚好是下午，天还没有黑，路过看到酒店后面有个花园，银杏叶和大樟树加上路灯，风景太美了，房间虽然不太大，一个人住住很温馨，路过搞衞生的保洁阿姨和门口的礼宾小哥微笑问候，体验感拉满，这个价格配上这样的体验性价比超过。
酒店回复：
敬的宾客：您好！感谢您选择金马入住，很高兴您在酒店度过了一个美好的时光，您的点评是对我们服务最佳的肯定与鼓舞，能得到您的赞许我们深感荣幸，同时我们也更有动力继续前行，希望能有更多为您服务的机会！热忱期待您的再次光临！祝您身体健康，一切安好！
Guest（商务旅客） 2025-11-01
来杭州出差，进入酒店感觉大厅很敞亮，进出的人很多，应该是来开会的，酒店人气旺，工作人员服务热心，自身原因不便下楼取外卖，联系前台后礼宾部安排人员及时送到房间。房间乾净舒适，暖色调感觉很温馨。以后出差还是会选择金马住宿，推荐给大家来住~
酒店回复：
尊敬的宾客：您好！感谢您对金马的支持与厚爱，感谢您百忙之中抽空写下您的住店体验，我们会继续为每位宾客提供便捷舒适的体验。同时，我们将持续优化服务质量，力求让每一次出差或旅行都成为您的美好回忆。您的支持是我们前进的动力，期待您的再次光临，祝您工作顺心，生活开心！
Guest（家庭旅游） 2025-11-01
房间衞生乾净整洁且温馨，酒店位置优越靠近杭州南站，客房清洁人员非常亲切，前台妹妹很热情，房间实惠性价比高！因房间订的不含早餐，大堂经理暖心赠送了早餐券，在早餐厅吃到了儿时的记忆:油墩子，还给小朋友送了娃娃，得到的不止一次舒适愉悦的入住体验，还有人间烟火。
酒店回复：
尊敬的宾客：您好！感谢您对金马的支持与厚爱，感谢您百忙之中抽空写下您的住店体验，我们会继续为每位宾客提供便捷舒适的体验。同时，我们将持续优化服务质量，力求让每一次出差或旅行都成为您的美好回忆。您的支持是我们前进的动力，期待您的再次光临，祝您工作顺心，生活开心！

杭州金马饭店

客户评价 由实住客人提供的真实点评

Guest（其他） 2026-01-01

Guest（其他） 2026-01-01

Guest（Family） 2025-12-01

Guest（家庭旅游） 2025-12-01

Guest（商务旅客） 2025-12-01

Guest（独自旅游） 2025-12-01

Guest（与好友旅游） 2025-12-01

Guest（商务旅客） 2025-12-01

Guest（商务旅客） 2025-11-01

Guest（家庭旅游） 2025-11-01

客户评价由实住客人提供的真实点评