杭州金馬飯店-住客評論

Guest（其他） 2026-01-01
入住體驗超棒！房間內設施齊全，很乾凈。服務人員全程笑臉相迎，主動幫忙提行李。早餐還有本地特色小吃，新鮮又美味，開啟活力滿滿的一天。
酒店回復：
尊敬的賓客：您好！感謝您對金馬的喜愛與支持，同時感謝您對服務人員工作的肯定，我們會一如既往為每位賓客提供超出期待的服務。期待再次為您服務，為您帶來更加美妙的住宿體驗。再次感謝您選擇金馬，您的滿意是我們不斷前進的動力！祝您和家人幸福安康！
Guest（其他） 2026-01-01
蕭山老品牌五星級酒店，老蕭山人的回憶，入住時大堂副理鄧秋鳳小姐姐幫我們拿行李，帶我們去房間，細心介紹酒店設施和健身中心，還送了小禮物，對她的熱情服務和親切的態度留下深刻的印象，雖然這幾年不怎么來金馬住了，沒想到服務還是依舊的好，以后需要住宿肯定會首選金馬啦。
酒店回復：
尊敬的賓客：您好！非常感謝您在多年以后再次入住金馬，同時感謝您對我們酒店及員工服務的認可。我們會一如既往為每位賓客提供超出期待的服務。期待再次為您服務，為您帶來更加美妙的住宿體驗。再次感謝您選擇我們的酒店，您的滿意是我們不斷前進的動力！祝您和家人們幸福安康！
Guest（Family） 2025-12-01
Nice hotel with a reasonable price tag. Helpful and friendly staff.
酒店回復：
Dear guest: Thank you very much for choosing to stay at the Jinma palace. At the same time, thank you for taking the time to share your stay experience. We are glad that our service has been recognized by you. We look forward to your visit again and wish you a happy life and good health!
Guest（家庭旅游） 2025-12-01
必須夸夸金馬飯店！前臺態度特別親切，辦理入住流程順暢，效率超高。看我們帶著小朋友，貼心地送了小童牙具和拖鞋。這種無需提醒的貼心，遠比硬件設施更打動人，讓人心里暖暖的。
酒店回復：
尊敬的賓客：您好！感謝您對金馬的支持與厚愛，感謝您百忙之中抽空寫下您的住店體驗，我們會繼續為每位賓客提供便捷舒適的體驗。同時，我們將持續優化服務質量，力求讓每一次出差或旅行都成為您的美好回憶。您的支持是我們前進的動力，期待您的再次光臨，祝您工作順心，生活開心！
Guest（商務旅客） 2025-12-01
早上剛剛進入酒店，門崗迎賓員熱情有禮貌總枱小姐姐辦理入住速度非常快房間雖然小了一點，但設施還是比較齊全的，房間衞生乾凈整潔。自助早餐品種挺多的，還可以自己DIY紫米飯團，還有現煮麪條，烤肉
酒店回復：
尊敬的賓客：您好！感謝您對金馬的支持與厚愛，感謝您百忙之中抽空寫下您的住店體驗，我們會繼續為每位賓客提供便捷舒適的體驗。同時，我們將持續優化服務質量，力求讓每一次出差或旅行都成為您的美好回憶。您的支持是我們前進的動力，期待您的再次光臨，祝您工作順心，生活開心！
Guest（獨自旅游） 2025-12-01
謝謝賓客關系經理小魚幫我升級房間還有贈送的早餐，非常暖心，她在忙的時候還抽空幫助我，真的很感謝她！！還有前臺一個姓汪的小姐姐，在辦入住時很迅速的同時很耐心的回答我的問題，房間的床睡得很舒服，總之非常滿意這次出行????！
酒店回復：
尊敬的賓客：您好！感謝您選擇金馬以及對賓客關系經理小魚工作的肯定，我們會一如既往為每位賓客提供超出期待的服務。期待再次為您服務，為您帶來更加美妙的住宿體驗。再次感謝您選擇我們的酒店，您的滿意是我們不斷前進的動力！祝您和家人幸福安康！
Guest（與好友旅游） 2025-12-01
這次去杭州旅游，選了蕭山的金馬飯店，住下來特別滿意，真心推薦給大家。酒店位置特別方便，離杭州南站走路幾分鐘就到，不管是坐火車還是打車出行都省事。作為老牌五星酒店，大堂看著大氣又整潔，工作人員態度特別好，辦理入住很快，還主動幫忙提行李，有問題諮詢也耐心解答。房間收拾得乾乾凈凈，沒有異味，大床睡起來很舒服，床墊和枕頭軟硬適中。房間里設施齊全，有智能馬桶、掛燙機這些實用的東西，日常需求都能滿足。早餐種類特別豐富，中式西式都有，味道也不錯，吃飽了剛好能出發逛景點。另外，酒店還能免費停車，有健身房和室內泳池可以用，性價比真的很高。不管是出差還是旅游，住在這里都很合適，下次來杭州還會選這家！杭州很好玩，下次還來!
酒店回復：
尊敬的賓客：您好！感謝您對金馬的支持與厚愛，感謝您百忙之中抽空寫下您的住店體驗，我們會繼續為每位賓客提供便捷舒適的體驗。同時，我們將持續優化服務質量，力求讓每一次出差或旅行都成為您的美好回憶。您的支持是我們前進的動力，期待您的再次光臨，祝您工作順心，生活開心！
Guest（商務旅客） 2025-12-01
來杭州出差，住在了金馬，抵達酒店時剛好是下午，天還沒有黑，路過看到酒店后面有個花園，銀杏葉和大樟樹加上路燈，風景太美了，房間雖然不太大，一個人住住很溫馨，路過搞衞生的保潔阿姨和門口的禮賓小哥微笑問候，體驗感拉滿，這個價格配上這樣的體驗性價比超過。
酒店回復：
敬的賓客：您好！感謝您選擇金馬入住，很高興您在酒店度過了一個美好的時光，您的點評是對我們服務最佳的肯定與鼓舞，能得到您的贊許我們深感榮幸，同時我們也更有動力繼續前行，希望能有更多為您服務的機會！熱忱期待您的再次光臨！祝您身體健康，一切安好！
Guest（商務旅客） 2025-11-01
來杭州出差，進入酒店感覺大廳很敞亮，進出的人很多，應該是來開會的，酒店人氣旺，工作人員服務熱心，自身原因不便下樓取外賣，聯系前臺后禮賓部安排人員及時送到房間。房間乾凈舒適，暖色調感覺很溫馨。以后出差還是會選擇金馬住宿，推薦給大家來住~
酒店回復：
尊敬的賓客：您好！感謝您對金馬的支持與厚愛，感謝您百忙之中抽空寫下您的住店體驗，我們會繼續為每位賓客提供便捷舒適的體驗。同時，我們將持續優化服務質量，力求讓每一次出差或旅行都成為您的美好回憶。您的支持是我們前進的動力，期待您的再次光臨，祝您工作順心，生活開心！
Guest（家庭旅游） 2025-11-01
房間衞生乾凈整潔且溫馨，酒店位置優越靠近杭州南站，客房清潔人員非常親切，前臺妹妹很熱情，房間實惠性價比高！因房間訂的不含早餐，大堂經理暖心贈送了早餐券，在早餐廳吃到了兒時的記憶:油墩子，還給小朋友送了娃娃，得到的不止一次舒適愉悅的入住體驗，還有人間煙火。
酒店回復：
尊敬的賓客：您好！感謝您對金馬的支持與厚愛，感謝您百忙之中抽空寫下您的住店體驗，我們會繼續為每位賓客提供便捷舒適的體驗。同時，我們將持續優化服務質量，力求讓每一次出差或旅行都成為您的美好回憶。您的支持是我們前進的動力，期待您的再次光臨，祝您工作順心，生活開心！

杭州金馬飯店

客戶評價 由實住客人提供的真實點評

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